Транзитным пассажирам 
Мы сделаем все возможное, чтобы Вы вовремя совершили пересадку на следующий рейс. А чтобы Вы чувствовали себя комфортно в течение всего времени ожидания, свое свободное время Вы можете провести в нашем зале ожидания.

Для комфортного продолжения Вашего путешествия, пожалуйста, следуйте следующим инструкциям.

Прибытие в Шереметьево-D(3).
1. Прибытие международным рейсом в Шереметьево-D(3), вылет международным рейсом из Шереметьево-D(3). Минимальное время стыковки между рейсами — 50 мин.

С телетрапа Вам следует пройти вверх в прилетную галерею и подойти к стойкам оформления трансферных пассажиров, зарегистрироваться на стыковочный рейс, пройти паспортный и предполетный контроль, пройти к выходу на посадку.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует подняться вверх по эскалатору, подойти к стойкам оформления трансферных пассажиров и далее следовать вышеприведенной схемой.

2. Прибытие международным рейсом в Шереметьево-D(3), вылет внутренним рейсом из Шереметьево-D(3). Минимальное время стыковки между рейсами — 1ч. 10мин.

С телетрапа Вам следует пройти вверх в прилетную галерею и пройти паспортный контроль, получить багаж (независимо от того, зарегистрирован багаж до конечного пункта или только до Москвы) и пройти в трансферную зону прилета (вход расположен около багажной карусели № 5). После прохождения таможенного контроля, Вы регистрируетесь на стыковочный рейс и сдаете багаж. Затем Вам необходимо подняться на уровень 3, пройти предполетный досмотр и подойти к выходу на посадку.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует подняться вверх по эскалатору, пройти паспортный контроль и далее следовать вышеприведенной схемой.

3. Прибытие внутренним рейсом в Шереметьево-D(3), вылет международным рейсом из Шереметьево-D(3). Минимальное время стыковки между рейсами — 1ч. 10 мин.

С телетрапа Вам следует пройти вверх в прилетную галерею, затем вниз в зону получения багажа. Получив багаж, Вам необходимо пройти таможенный контроль (вход напротив багажной карусели № 4), зарегистрироваться на стыковочный рейс (если посадочный талон на стыковочный рейс Вы получили в пункте отправления, необходимо зарегистрировать и сдать только багаж). Затем Вам следует подняться на лифте на 1 уровень вверх, пройти паспортный и предполетный контроль и подойти к выходу на посадку.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует пройти вниз на уровень прилета в зону получения багажа и далее следовать вышеприведенной схемой.

4. Прибытие внутренним рейсом в Шереметьево-D(3), вылет внутренним рейсом из Шереметьево-D(3). Минимальное время стыковки между рейсами — 50 мин.

С телетрапа Вам следует пройти вверх в прилетную галерею и подойти к стойкам оформления трансферных пассажиров, зарегистрироваться на стыковочный рейс, уровнем ниже пройти предполетный контроль и пройти к выходу на посадку. В случае, если в пункте отправления Вы не только оформили багаж до пункта назначения, но и получили посадочный талон на стыковочный рейс , из прилетной галереи Вы можете сразу пройти на предполетный досмотр на уровень ниже, минуя стойки регистрации оформления трансферных пассажиров.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует подойти к стойкам оформления трансферных пассажиров, находящимся на этом же уровне и далее следовать вышеприведенной схемой.

5. Прибытие международным рейсом в Шереметьево-D(3), вылет международным рейсом из Шереметьево-F(2). Минимальное время стыковки между рейсами — 1ч. 10 мин.

С телетрапа Вам следует пройти вверх в прилетную галерею и подойти к стойкам оформления трансферных пассажиров, зарегистрироваться на стыковочный рейс, пройти паспортный и предполетный контроль. После этого необходимо пройти в зону посадки на рейсы к выходу № 8. У выхода Вас встретит сотрудник группы транзита и проводит в автобус. Вы переезжаете в Шереметьево-F(2) для посадки на рейс в сопровождении работника группы транзита.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует подняться вверх по эскалатору, подойти к стойкам оформления трансферных пассажиров и далее следовать вышеприведенной схемой.

6. Прибытие внутренним рейсом в Шереметьево-D(3), вылет международным рейсом из Шереметьево-F(2). Минимальное время стыковки между рейсами — 1ч. 30 мин.

С телетрапа Вам следует пройти вверх в прилетную галерею, затем вниз в зону получения багажа. Получив багаж, необходимо выйти на улицу и подойти к выходу № 5 на остановку бесплатного автобуса «Аэрофлот Транзит» (остановка отмечена указателем «Аэрофлот Транзит»). Автобусы отправляются от Шереметьево-D(3) в Шереметьево-F(2) каждые 15 минут, в часы «пик» каждые 10 минут.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует пройти вниз на уровень прилета в зону получения багажа и далее следовать вышеприведенной схемой.

Прибытие в Шереметьево-F(2).
1. Прибытие международным рейсом в Шереметьево-F(2), вылет международным рейсом из Шереметьево-F(2). Минимальное время стыковки между рейсами — 50 мин.

С телетрапа Вам следует пройти в прилетную галерею в зону обслуживания трансферных пассажиров, расположенную на том же уровне (непосредственно перед лестницей, ведущей вниз на паспортный контроль), обратиться к сотруднику группы транзита и следовать его указаниям.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует подняться на один этаж выше и подойти к зоне обслуживания трансферных пассажиров, обратиться к сотруднику группы транзита и следовать его указаниям.

2. Прибытие международным рейсом в Шереметьево-F(2), вылет международным рейсом из Шереметьево-D(3). Минимальное время стыковки между рейсами — 1ч. 10 мин.

С телетрапа Вам следует пройти в прилетную галерею в зону обслуживания трансферных пассажиров, расположенную на том же уровне (непосредственно перед лестницей, ведущей вниз на паспортный контроль), обратиться к сотруднику группы транзита и следовать его указаниям. После паспортного контроля и предполетного досмотра Вам будет необходимо подойти к выходу на посадку № 20. Здесь Вас встретит сотрудник группы транзита и проводит в автобус. Вы переезжаете в Шереметьево-D(3) для посадки на рейс в сопровождении работника группы транзита.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует подняться на один этаж выше и подойти к зоне обслуживания трансферных пассажиров и далее следовать вышеприведенной схемой.

3. Прибытие международным рейсом в Шереметьево-F(2), вылет внутренним рейсом из Шереметьево-D(3). Минимальное время стыковки между рейсами — 1ч. 30 мин.

С телетрапа Вам следует пройти в прилетную галерею, спустившись вниз по лестнице, пройти паспортный контроль и получить багаж. Затем необходимо выйти на улицу с багажом и подойти на остановку бесплатного автобуса «Аэрофлот Транзит» (остановка находится на 4-й линии привокзальной площади в секторе B и отмечена указателем «Аэрофлот Транзит»). Автобусы отправляются от Шереметьево-F(2) в Шереметьево-D(3) каждые 15 минут, в часы «пик» каждые 10 минут.

В случае, если от самолета к Терминалу Вы подъезжаете на автобусе, Вам следует пройти паспортный контроль и далее следовать вышеприведенной схемой.

Информация для пассажиров, вылетающих в/из/через США.

Администрация транспортной безопасности США — Transportation Security Administration (TSA) требует, чтобы Вы предоставляли персональные данные, а именно — ФИО, дату рождения, пол для последующей обработки списков пассажиров согласно законодательству США. Вы также можете сообщить данные о предыдущих проверках — Redress Number (при наличии).

Отказ предоставления достоверной информации (ФИО, дата рождения, пол) может повлечь за собой отказ в перевозкe либо отказ в прохождении в зону посадки. TSA оставляет за собой право передавать эту информацию в другие полномочные органы США. Более подробная информация представлена на сайте Администрации транспортной безопасности США — TSA wwwtsa.gov.
Дополнительные услуги.
Дополнительные услуги, предоставляемые транзитным пассажирам авиакомпанией в г. Москве.

Пассажирам бизнес класса, держателям «золотой» карты программы «Аэрофлот Бонус» (плюс один гость), карты альянса «СкайТим» уровня «элит плюс» (плюс один гость), за 2 часа до вылета рейса в аэропорту Шереметьево-F(2) предоставляется зал ожидания.

В аэропорту Шереметьево-F(2) транзитные пассажиры при наличии билета на продолжение полета и документов, необходимых для въезда в третью страну, могут получить транзитную визу РФ. Возможность получения транзитной визы и ее стоимость следует уточнять заранее (до вылета) в Посольстве или Консульстве РФ.

Услуги в случае нерегулярности рейсов.

В случае перерыва полета по вине перевозчика, задержки или отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам изменения маршрута Аэрофлот предоставляет пассажирам в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет (на момент реконструкции терминала Шереметьево-F(2) комната матери и ребёнка отсутствует);
два телефонных звонка или сообщения по электронной почте/факсу при ожидании отправления рейса более двух часов (на момент реконструкции терминала Шереметьево-F(2) предоставление услуги ограничено);
обеспечение прохладительными напитками при задержке отправления рейса более двух часов;
обеспечение горячим питанием при задержке отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
размещение в гостинице при задержке вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется авиакомпанией без взимания дополнительной платы;
хранения багажа.
Услуги, перечисленные в данном разделе, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Пассажирам, находящимся в общем зале, после прохождения паспортного и таможенного контроля, обращаться на транзитную стойку зала прилета, первый этаж, центр зала.

Дополнительные услуги, предоставляемые авиакомпанией для пассажиров в г. Москве при потере стыковки.
Переоформляются билеты на другие рейсы Аэрофлота, при их наличии или на другие авиакомпании, при наличии свободных мест.
Пассажиры размещаются в гостиницы, при наличии свободных мест.
Пассажирам, находящимся в транзитной зоне Шереметьево-F(2), следует обращаться на транзитную стойку, которая находится в центре зала транзитной зоны.

Пассажирам, находящимся в общем зале, после прохождения паспортного и таможенного контроля, следует обращаться на транзитную стойку зала прилета, первый этаж, центр зала.

Билеты, выписанные на разных бланках, стыкующиеся в аэропортах, не дают право пассажиру считаться трансфертным. В случае задержки или отмены рейсов авиакомпания не несет ответственности за опоздание пассажира на рейс, указанный в ином билете. В этом случае переоформление авиабилета, размещение в гостинице, питание и наземный транспорт пассажир оплачивает самостоятельно (за свой счет), в случае отсутствия мест на следующих рейсах по иному билету не обязывает авиакомпанию, задержавшую, отменившую рейс, по прилету организовывать отправку пассажира.